Политика за връщане

Вашето законово право да се откажете от поръчка чрез връщане на стоката е уредено от действащото законодателство, а именно Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 (Спешна наредба № 34/2014) относно правата на потребителите по договорите от разстояние. Връщането може да се извърши в срок от 14 календарни дни от датата, на която сте получили поръчката, и е необходимо да спазвате указанията по-долу.

Всички наши продукти се ползват от търговска гаранция и гаранция за съответствие съгласно законовите разпоредби и са подчинени и на нашите търговски условия.

Можете да се възползвате от това законово право, ако са изпълнени условията, посочени по-долу.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

Регистрираните клиенти на сайта https://mega-mag.ro могат да върнат желаните продукти, като изпратят имейл на адрес [email protected], в който посочат следната информация:

1. Името, фамилията и имейл адреса, от който е направена поръчката
2. Номера на поръчката (може да бъде намерен в имейла за потвърждение на поръчката или в раздел Поръчки в клиентския акаунт).
3. Продуктите (с конкретния код на продукта), които желаете да върнете
4. Причината за връщането им
5. Адреса за вземане на пратката
6. IBAN сметката за възстановяване на стойността на продуктите

След регистрирането на заявката оператор ще се свърже с куриера за вземане на поръчката и ще бъдете потърсени от куриера, за да вземе продукта.

Клиентите, които не са регистрирани на сайта https://mega-mag.ro, трябва да се свържат с нас по телефона или на имейл адрес [email protected], за да ни предоставят номера на поръчката и името, на което е направена поръчката. Оператор ще регистрира заявката за връщане и ще се свърже с куриера за вземане на поръчката.

Всички продукти са подчинени на следните условия за връщане:

• Продуктите могат да бъдат върнати след като сте получили потвърждение по имейл. Връщането се изпраща само с куриер.
• Разходите за връщане на продуктите се поемат от купувача в размер на 15 лея, с изключение на случаите, когато доставеният продукт е дефектен или непълен, или когато продуктът не е този, който е бил поръчан.
• Ако продуктът не бъде върнат в съответствие с условията за връщане по-долу, той ще бъде върнат на клиента, като клиентът ще трябва да заплати таксите за доставка и връщане в размер на X лея.

Възстановяването на дължимите суми от връщането се извършва само чрез банков превод по сметката, посочена от вас във Формуляра за връщане, в срок до 14 календарни дни от датата, на която сме получили продукта, предмет на връщането.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

• продуктите, които се връщат, трябва да бъдат придружени от етикета
• всички продукти трябва да бъдат върнати в същото качествено състояние, в което са получени, с всички принадлежности и в оригиналните опаковки
• съществуват категории продукти, които не могат да бъдат върнати: продукти, които показват следи от носене или употреба (съгласно OUG 34/2014 вие носите отговорност за намаляването на стойността на продукта — нашата препоръка е да пробвате продуктите вкъщи, без да късате етикетите), продукти, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със здравето (чорапи, шорти, бански костюми и др.)

АДРЕСИ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Продуктите, поръчани на сайта Omega Lan, се връщат на адреса по-долу: